【Ｗorkin' Now】

えびぞう です♪
　
ちょっとこの頃【本業】の方が忙しく、（と言ってもえびぞう の場合、何が【本業】なのか自分でもよくわからなかったりもするのですが…。）ブログの更新まで手が回りませんでした。
　
実は、この時期恒例の『シフト表作り』がまだ終わっておりません!!!!!
　
日本中に２０日〆のシフト表作りを担当されている方はた～くさんいらっしゃると思いますが、機会があったらそんな方々と一緒に苦労話に花を咲かせてみたいところです。(´～`；)♪
　
　
ところで、今日の通勤途中に、突然『ある事』を思い出しました。
　
昔、秋田市に住んでいた頃のことなのですが、東京出張からの帰りに秋田駅に着いてみると【タクシー乗り場】にタクシーがいなかったことがありました。土曜日の早朝でした。
　
今いち定かではないのですが、確か【タクシーのストライキ】が原因だった様に記憶しております。
　
秋田駅から当時住んでいたアパートまでは、歩くにはちょっと辛い距離(パソコンで計測してみたら3.6kmでした)だったので、仕方なく所長を電話でたたき起こして、迎えに来てもらったのですが、『利用者に不便な思いをさせて、ストもへったくれも無いもんだ!!!!』 と、妙にムカついたことを憶えています。
　
平成４年の春頃の出来事だったと思います。
　 　
そんな自分が将来タクシー業界の人になるとは、その頃は夢にも思っていませんでした。
　
ほんと、『人の縁』とは奇なるものですね♪　

来週あたり、またタクシーに乗って来ようと思っております。
　
【ＴＡＸＩ vol.４】にご期待ください♪
　
　
えびぞう でした♪
　
　 　
　
■ここで『秋田駅のタクシー乗り場』の画像を紹介できるとバッチグ～♪(°∀°)b♪なのですが、盛岡駅です…。
天気の良い平日だと、普通に２～３時間は並ばないと順番がまわってこないらしいです。　
　
　
　
■□■□■□■
□■追□伸■□
■□■□■□■
　
今週末の6/21(土)・6/22(日)に、今年も『いしがきミュージックフェスティバル』が開催されます。
時々ブログに出てくる、僕が通ってる美容室のグループも『チャリティーカット』で参加するみたいですので、ぜひ足を運んでみて下さい。
　　
【いしがき MUSIC FESTIVAL'０８】←公式サイトへGO!!!

【東安庭待機所】

えびぞう です♪

　

【今朝の地震】はすごかったですね？

　

先日の中国の地震の映像を見た後の大きな【揺れ】だったので、思わず深刻な状況を想像してしまいました。

　

　

ニュースを見て、電話やメールをくださった皆様。

　

心配してくれてどうもありがとうございました。m(_ _)m

　

　

　
ところで、【4/30のブログ】で、新しく『仙北待機所』ができたことをお知らせしましたが、今回は『東安庭待機所』のお知らせです♪

　

　

　

　

　

　

　

　　

　

　　

　　

　

■場所的にはこんな↑感じのところです。(°∀°)b♪グ～♪

　

　

　　

　

　

■お約束ではありますが、ちゃんと【看板】もつきました。

待機所開設に伴う、その地区への新聞折り込みも来週行う予定です。

　

　　

　

　

■国道３９６号線側から見たところ。　

『南大橋動物病院』さんの、敷地内の一画をお借りするカタチになります。

　

　

　

　

■中から見るとこんな感じ。

①と②の場所、２台分の契約です。

　

これで、去年から今年にかけて新たに『３カ所の待機所』を開設することができました。

　

それらの『待機所』がきちんと機能できる様な環境を整える為に、やるべきことをきちんとやって行きたいと思います。

　

　

えびぞう でした♪

　

　

　

　　

　★☆お☆ま☆け☆★　　

上の写真にもチラリンと写っておりますが、えびぞう の愛車【２年半前に５万円で買ったカペラ】です。

１８才で運転免許を取って以来、マイカーはずっと【マニュアル車】に乗り続けているのが、えびぞう のなにげないこだわりだったりするらしい♪

　

【接遇講習会♪】

えびぞう です♪
　
平成２０年６月１０日(火)
　
岩手県タクシー協会盛岡支部主催による
　
第３３回【接遇講習会】
の、１日目に出席して参りました。
　

■会場の【盛岡市都南文化会館＝キャラホール】

『都南地区』の住人になって丸１０年。
中に入ったのは初めてでしたが、様々な催し物や趣味・習い事系の案内がてんこ盛りで、しばらく飽きずに眺めていました♪

■会場の『１階大ホール』

『え～～～っ!!!こんなデカイとこでやるのぉぉ!!??』←正直そう思いました。

ちょっとした『会議室』みたいなところでやるもんだと思い込んでおりました。
■新聞やニュースによると、初日の参加者は【４００人!!】だったそうです。そりゃ『大ホール』も納得って感じですね♪

■『岩手県タクシー協会・盛岡支部』の大野支部長による開会の挨拶です。

この後、『盛岡市商工観光課』の志賀課長の挨拶があり、
　
◎講　演(第１部)　「盛岡市内の観光ガイド要領等」について
　
◎業務関連講習　 ①「裁判員制度」②「最近の苦情受理状況」
　
◎講　演(第２部)　「平泉の観光ガイド」について
　
↑という流れで進んで行きました。

　　



■【古都ひらいずみガイドの会】の関宮事務局長。
　
なかなか独特の語り口調で、まだ見たことのない【古都･平泉】への興味をかき立ててくれました。
　
そんな感じで、３時間弱の【講習会】はパタパタと終了致しました。
　
個人的にはけっこう楽しめて、更に勉強になる内容だったので満足させていただきましたが、最後に『素朴な疑問』が…。
　
　
これって『接遇講習会』とは違うんぢゃ…？
　

えびぞう でした♪

【ＴＡＸＩ vol.３】

えびぞう です♪
　
本日６月１０日は、タクシー協会による【接遇講習会】の初日が開催されたのですが、その模様は３日間全てが終了した後に改めてご案内したいと思います。
　
そして、その【接遇講習会】の終了後すぐにタクシー乗車体験の第３弾を実施して参りました！
　
今回のコースは下記の通り。
　
【①】盛岡南S/Cサンサ→盛岡駅
【②】盛岡駅→アネックスカワトク
【③】アネックスカワトク→盛岡駅
【④】盛岡駅→盛岡南S/Cサンサ
　
そしてこれまで通りの【基本コンセプト】での乗車体験と致しました。

【ＴＡＸＩ vol.１】 【ＴＡＸＩ vol.２】←過去２回の分のリンクを張ってみましたので、興味のある方はどうぞご覧になって下さい♪
　
■今回のスタート＆ゴール地点となった、盛岡南ショッピングセンター【サンサ】。
えびぞう 宅から歩いて行ける距離にあります(車で行きましたが…)。
　
■【サンサ】には、きちんと【タクシー乗り場】があります。
それこそ、我が家の最寄りのタクシー乗り場ということになると思います。
今回は、残念ながら１台も並んでいなかったので、専用電話で呼んだのですが、ビックリする位すぐに来ました。 受話器を置いてタクシー乗り場に向かうと、こちらよりも先に着いて待っていたのです。w(゜o゜)w
　

今回、ちょっと検証してみたいことがありました。
ご存知の通り、６月１日から後部座席のシートベルトの着用が義務化になったのですが、各社の取り組み方を参考にさせていただこうと思っておりました。
　
【サンサ】のタクシー乗り場でハイブリッドカーのタクシーに乗ったのですが、乗って早々に『すみませんが、シートベルトの着用をお願いできますか？』と言われました。
まだ若いドライバーでしたが、その彼は色々と勉強している様で、盛岡駅までの道中に後部座席ベルトの着用にまつわる話をしてくれたり、とても暑い日だったので車内の温度を気にかけてくれたりと、なかなか好感度の高いドライバーでした。
　　
　
■↑盛岡駅まで連れて来てくれたプリウス君♪。
この後すぐに、駅のタクシー乗り場から乗った車もたまたま同じ会社のプリウス君でした。
　
■↑盛岡駅からアネックスカワトクまで乗ったプリウス君♪。
最初に乗ったプリウス君に比べると、車内がとても暑く、シートベルトもきつかった(引っ張っても出てこない)のがちょっと不満でした。
　
ですが、ここの会社のドライバーさん達は、どちらも会計時に『領収証はどうなさいますか？』と聞いてくれました。
※タクシー協会に加盟している会社のタクシーに乗って、領収証について聞かれたのは今回が【初】でした。
　

　
■おそらく１０年振りに訪れた【アネックス･カワトク】。
ここでちょっとお買い物。
【名刺入れ】と【ビデオテープ】を購入致しました♪
　
その後、【アネックス･カワトク】前の待機車両に乗って盛岡駅まで行ったのですが、今回の【残念賞】がその時のドライバーさんでした。
けっこうご年配の方だったのですが、まず運転がちょっと雑！前後左右の【Ｇ】のレベルがちょっと厳しかったです。
そして【？】だったのが、旭橋を渡って開運橋の方に一緒に左折した【紅葉マーク】をつけた車が、こちら側の車線の方にフラフラと寄って来たのに対して激しくクラクションを鳴らし続けたことです。
確かに状況としては、向こうに『非』があると僕も思いますが、なにもあそこまでやる必要は無かったのでは？と感じました。
いつ『お客様』になってくれるかもしれない人、それもおそらく高齢者に対して、しかも実車中にするべき行為ではないだろう！と思いました。
正直なところ、腹立たしく感じました。
　
　
■盛岡駅の【タクシー乗り場】。
ここから何回かタクシーに乗りましたが、正直なところあまり良い印象は持っておりません。

■こちらは、同じく【盛岡駅タクシー乗り場】の『中･大型車』のコーナー。

初乗り料金が少々高め【中・５９０円／大・６１０円】な為か、あまり乗車される方はいらっしゃらない様です。

今度乗ってみたいと思います♪

　

■今回、初めて『個人タクシー』なるものに乗って、【盛岡駅】から【サンサ】まで帰って来ました。

『個人タクシー』というだけあって、ちょっと車内に私物の雰囲気が漂っておりました。

『きっと中には、度を過ぎたのもあるんだろうな～♪』と思いながらも、世間話に花を咲かせつつ無事に到着しました。

今回かかったタクシー代は、合計５,６８０円。

なんとか時間を作って、今月中に【vol.４】を実施したいと思います。

ちなみにこの後、先日ちょっとやり残した矢巾ポスティング～♪(°∀°)b♪の残りを終わらせて、通常の夕方からの業務に就いたのですが、猛暑の中でのポスティング～♪で、すっかり体力を使い果たしてしまい、すっかりヘロヘロになってしまいました…(￣▽￣;)...♪

えびぞう でした♪

【矢巾ポスティング～♪】

えびぞう です♪
　
最近、以前にもましてパソコンに向かう時間が多くなった為か、めっきり視力が弱ってしまいまして、眼鏡を外すと目の前にあるパソコンの画面の文字が読めません…。(￣0▽0￣;)
　
おそらく、裸眼での視力は０.２～０.３くらいしか無いのではないでしょうか？
　
そういえば、来年には運転免許証の更新があるので、最低限眼鏡は買わなくちゃならないでしょうねえぇぇぇ…。
　
　
ところで、矢巾のポスティング～♪(°∀°)b♪行って参りました!!!
　
　
【矢巾町】
　　
※このブログをご覧になっている他県の方々の為に説明させていただきますと、【矢巾町】は、岩手県の県庁所在地である【盛岡市】の南側に隣接していて、中心部までの距離は約１２Km、電車だと駅３つ分の所に位置している【人口２７,０００人(９,０００世帯)】の町です。
　　
■戦略的に、【矢巾町】を重要視している理由のひとつがこの写真↑。
『岩手医大』が、盛岡市内丸から矢巾町に移転になるのです。
　
今後、人の流れが激しく変わることは想像にたやすく、あらゆる業界が見守っている、非常にアツイ町と言えるでしょう。
　
その『医大』から【矢幅駅】の間にちょっとしたニュータウンが形成されており、『食品スーパー・ホームセンター・ドラッグストア・レストラン』等々が集まった【ショッピング･モール】があります。

もちろん、そこには『ふるさとタクシー』の【待機所】もきちんとございます。
もっともっともっと有効に活用していける様な環境を作るのがえびぞう達に課せられた【テーマ】だったりします。 　








その【待機所】の周りのニュータウンにある【アパート・マンション】をリストアップしてポスティング～♪しました。
面積的にはそんなに【広大なエリア】というわけでもないのですが、数えてみたら軽く１００棟以上の【アパート・マンション】があり、しかも最新版の住宅地図にも載っていないマンションが既に数棟存在し、全部屋うまっておりました。
　
　
やっぱりアツイぜ!!!!!　矢巾町!!!!!
　
えびぞう でした♪

　

【hospitality】

えびぞう です♪

どうも今年はなにかと慌ただしくて、ふと気が付けばここの【管理人】になってちょうど２ヶ月が経過し、数えてみたら今回で『２８回目の更新』になってしまいました。
　
ぶっちゃけたところ、いつも慢性的なネタ不足で喘いではおりますが、その分以前よりも周囲の状況に気を配ったり、ニュースを見たり、本を読んだりする様になりました。
　
自腹を切っての（←こことても重要）『タクシー乗車体験』も、ここの担当になったからこそ思いついた企画ですが、『やってよかった♪』と心から思っておりますし、マニフェスト通りこれからも続けます!!!
　
　
ところで、来週６月１０日(火)・１１日(水)・１２日(木)と、３日間に渡って『岩手県タクシー協会盛岡支部』による【乗務員接遇講習会】が開催されます。
　
【講習会】自体は毎年開催されているものらしいですが、弊社にお声がかかったのは今回が『お初』でございます。
（※御参考までに、『株式会社 ふるさと交通』は、今年の９月末で【開業丸６年】を迎える予定でございます♪）
　　
　
この【接遇講習会】には、当然のことながらえびぞう も出席させていただく予定です。
　
『ど～れ♪お手並み拝見と参りますかあぁぁ～♪』←などと、上から目線でチョーシこいてる と、ほぼ確実に痛い目に遭うことを、これまでの『経験や失敗』から僕は知ってますので、きちんと襟を正して、真摯な気持ちで参加させていただきます。
　
　
【講習会】の様子は、できるだけ写真も撮影して、ここの場で紹介させていただきますのでご期待下さいませ♪
　
　
本日も仕事がまだ残っているので、この辺で失礼します。
m(_ _)m
　
　
えびぞう でした♪
　


　


　


　














　
　
■反省ザルではありません。
【講習会】つながりで、昨年の【安全運転管理者等講習会】の時の専務(当時は部長)のショットです。
　
実物はもっともっともっとイケメンです!! (ノ▽≦、)ノ彡☆
　

【ANNIVERSARY♪】

えびぞう です♪
　
なんか、今年はこれまで以上に時間が経つのが早く、ホントあっという間に６月１日を迎えてしまった感じがします。
　
『ふるさと交通』にとって、６月１日は【記念日】だと僕は考えています。
　　
その理由は、『４つの約束』がスタートになったのが２年前の６月１日で、そして去年の６月１日には、盛岡交通圏(盛岡市･滝沢村･矢巾町)の初乗り料金が【５２０円】に統一になるという事があったからです。
いずれも我々にとっては、非常に意味のある出来事です。
　
初乗り料金については、元の【５８０円】に戻すとか戻せないとかで、各方面あれこれやっている最中で、この先メディアに取り上げられる機会も多いと思いますし、最近ここのブログでもテーマにしたばかりなので、今回はちょっと置いといて…。
　
『４つの約束』についてちょっと語ってみようと思います。
　
　　
　
まず『４つの約束』とは、平成１８年６月１日にスタートした、『ふるさとタクシー』独自の取り組みで♪
　
【①】ドアサービス・下車案内をいたします。
【②】自己紹介・安全宣言をいたします。
【③】行き先の道順の確認をいたします。
【④】お忘れ物が無い様に確認をいたします。
　
以上↑の４つのことです。
乗務員がこの内のどれかひとつでも怠った場合は、タクシー料金を後日お返しすることになります。
（※ちなみに、これらの内容は全て開業した時からずっと継続して行ってきていることで、違反した場合に料金を返却する様になったのが２年前から！というわけです。）
　
　
今だから言えることですが、開始した当初は『一体どうなることやら...(￣▽￣;)...？』と正直なところとても不安に思っておりました。
　
現場の乗務員達はもっと不安だったと思いますが、彼らはとても頑張ってくれました。
　 　
　　
当時のブログで、前任者がこのような文章→(°∀°)b←を書いておりまので、ご覧下さい♪
　　
　
　
開始した月にいきなり【５件の返却】からスタートした『４つの約束』。
　
ここで、【丸２年】経過した時点でのデータを公表させていただきます。
　
本来ならば、件数やら金額やら全ての数字をきちんと明かしたいところなのですが、今はちょっとデリケートな時期なので、売上げや輸送件数を割り出せる様な数字の出し方はさすがにマズイ!!!とペンディングになってしまい、『返金が発生している割合』のみの公表とさせていただきます。m(_ _)m
　
　
２年間で、『４つの約束』違反による『返金』が発生している割合は、
　
☆【１０,１５３.７２件】に１件☆
　
パーセンテージにすると、
　
☆【０.００９８４８６％】☆
　
大体、【１万件に１件】＝【１００分の１％】というところです♪
　
この数字がどの程度のレベルになるのかは分かりませんが、件数的にもまだまだ大台の１００件には遠く及ばない状態ですので、『多少胸を張ってもいいのかな？』と思っております。
　
　　
いずれにしても、あくまでもお客様に喜んでいただく為に始めた『４つの約束』です。
　　
『４つの約束』を守ることだけが目的になってしまわない様に、全員で話し合い、意見をぶつけ合って、これからも『より質の高い、心のこもったサービス』をお客様に提供し続けられる『ふるさと交通』でありたいと思います。
　
ひょっとしたら、今年は昨年以上に【厳しい戦いの年】になるかもしれません。
　
『４つの約束』に限らず、至らないところやもっと改善できるところをご指摘して下さる【お客様からの声】を、心よりお待ち申し上げております。m(_ _)m
　
　
えびぞう でした♪



■非常に風光明媚なたたずまいですが、なにげに『ふるさと交通・本社配車室』の正面に開ける景色でございます。
　

一応、盛岡市内です...(￣∀￣;) ♪