【ANNIVERSARY♪】

えびぞう です♪
　
なんか、今年はこれまで以上に時間が経つのが早く、ホントあっという間に６月１日を迎えてしまった感じがします。
　
『ふるさと交通』にとって、６月１日は【記念日】だと僕は考えています。
　　
その理由は、『４つの約束』がスタートになったのが２年前の６月１日で、そして去年の６月１日には、盛岡交通圏(盛岡市･滝沢村･矢巾町)の初乗り料金が【５２０円】に統一になるという事があったからです。
いずれも我々にとっては、非常に意味のある出来事です。
　
初乗り料金については、元の【５８０円】に戻すとか戻せないとかで、各方面あれこれやっている最中で、この先メディアに取り上げられる機会も多いと思いますし、最近ここのブログでもテーマにしたばかりなので、今回はちょっと置いといて…。
　
『４つの約束』についてちょっと語ってみようと思います。
　
　　
　
まず『４つの約束』とは、平成１８年６月１日にスタートした、『ふるさとタクシー』独自の取り組みで♪
　
【①】ドアサービス・下車案内をいたします。
【②】自己紹介・安全宣言をいたします。
【③】行き先の道順の確認をいたします。
【④】お忘れ物が無い様に確認をいたします。
　
以上↑の４つのことです。
乗務員がこの内のどれかひとつでも怠った場合は、タクシー料金を後日お返しすることになります。
（※ちなみに、これらの内容は全て開業した時からずっと継続して行ってきていることで、違反した場合に料金を返却する様になったのが２年前から！というわけです。）
　
　
今だから言えることですが、開始した当初は『一体どうなることやら...(￣▽￣;)...？』と正直なところとても不安に思っておりました。
　
現場の乗務員達はもっと不安だったと思いますが、彼らはとても頑張ってくれました。
　 　
　　
当時のブログで、前任者がこのような文章→(°∀°)b←を書いておりまので、ご覧下さい♪
　　
　
　
開始した月にいきなり【５件の返却】からスタートした『４つの約束』。
　
ここで、【丸２年】経過した時点でのデータを公表させていただきます。
　
本来ならば、件数やら金額やら全ての数字をきちんと明かしたいところなのですが、今はちょっとデリケートな時期なので、売上げや輸送件数を割り出せる様な数字の出し方はさすがにマズイ!!!とペンディングになってしまい、『返金が発生している割合』のみの公表とさせていただきます。m(_ _)m
　
　
２年間で、『４つの約束』違反による『返金』が発生している割合は、
　
☆【１０,１５３.７２件】に１件☆
　
パーセンテージにすると、
　
☆【０.００９８４８６％】☆
　
大体、【１万件に１件】＝【１００分の１％】というところです♪
　
この数字がどの程度のレベルになるのかは分かりませんが、件数的にもまだまだ大台の１００件には遠く及ばない状態ですので、『多少胸を張ってもいいのかな？』と思っております。
　
　　
いずれにしても、あくまでもお客様に喜んでいただく為に始めた『４つの約束』です。
　　
『４つの約束』を守ることだけが目的になってしまわない様に、全員で話し合い、意見をぶつけ合って、これからも『より質の高い、心のこもったサービス』をお客様に提供し続けられる『ふるさと交通』でありたいと思います。
　
ひょっとしたら、今年は昨年以上に【厳しい戦いの年】になるかもしれません。
　
『４つの約束』に限らず、至らないところやもっと改善できるところをご指摘して下さる【お客様からの声】を、心よりお待ち申し上げております。m(_ _)m
　
　
えびぞう でした♪



■非常に風光明媚なたたずまいですが、なにげに『ふるさと交通・本社配車室』の正面に開ける景色でございます。
　

一応、盛岡市内です...(￣∀￣;) ♪